반품/교환 안내

• 해외유심(eSIM) 상품 특성 상, 개통이 완료된 시점(상품 활성화 혹은 고객이 기기에서 eSIM을 사용한 시점) 이후, 또는 유심 상품 수령 후 개봉 및 탈착한 경우 반품/교환/환불이 불가합니다. 단, 상품 자체 불량(개통 불가, 통신 불가 등)에 대해서는 고객센터로 문의해 주시면, 상담 후 검증 절차를 통해 환불 처리 가능합니다.
• 해외 현지에서의 개통 장애 또는 이용 불가 등의 이유로 환불을 요청할 경우, 이는 상품 문제 외에 고객의 이용 단말기 또는 설정 문제, 일시적인 통신 장애 등이 원인일 수 있으므로, 우선 고객센터 상담을 통해 확인 절차가 이루어진 후 처리됩니다.
• 단순 변심에 의한 반품/교환/환불은 불가합니다. 다만, 법률상 허용된 소비자의 권리가 보장됩니다.
• 상품의 유효기간이 만료되어 사용하지 못한 경우에는 반품/교환/환불이 불가합니다.
• 배송방법을 공항수령으로 선택한 경우, 구매자의 사정으로 미수령한 경우에는 반품/교환/환불이 불가합니다.
• 사용 방법 미숙지(단말기 설정 문제 및 사용 불가 휴대폰 기종 등)로 인한 반품/교환/환불은 불가합니다.
• 환불 및 결제 취소 처리 시간은 결제사의 확인 절차로 인해 다를 수 있으며, 결제사 취소 처리 기준에 따라 최대 7일 이내에 처리됩니다.
• 기타 규정하지 않은 취소 및 환불 사항은 소비자기본법 및 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에 따라 처리됩니다.